Browsing by Author "Zetterlund, Thomas"

Now showing 1 - 2 of 2

Managering av kompetenser vid IS/IT-outsourcing
(2013-09-13) Karlsson, Aurora; Zetterlund, Thomas; IT-universitetet i Göteborg/Tillämpad informationsteknologi; IT University of Gothenburg/Applied Information Technology
Outsourcing av IS/IT erbjuder organisationer möjligheter att nyttja externa resurser, maximera flexibilitet och fokusera på kärnverksamheten, vilket gör att många organisationer idag är mindre benägna att utveckla IS/IT-tjänster för eget behov. Sourcing av IS/IT är emellertid en komplex aktivitet i sig själv vilken kräver kompetens inom åtskilliga områden och många organisationer har fått erfara vilken utmaning det är att managera nödvändiga kompetenser för att lyckas med informationsteknologisk outsourcing (ITO). En genomgång av forskningen inom outsourcingområdet visade att det saknades heltäckande kompetensramverk som kan ge vägledning för hur kompetensförsörjningen kan manageras i ITO-projekt. I syfte att belysa problemområdet genomfördes en omfattande och grundlig litteraturstudie samt en empirisk fallstudie vilken undersökte kompetenstillgångarna och ITO-projekten hos tio stora Svenska organisationer. Studien fann att det är möjligt för organisationer att genom strukturerad analys av det egna kompetenskapitalet med hjälp av det i studien utvecklade kompetensramverket, planera sourcingprocesser och förbereda nödvändiga förändringar för att säkerställa att ITO-projekten kan genomföras med önskvärd effekt.
Modernt DSS för bättre beslut - En studie kring beslutsprocessen i ett beslutstödssystem tillämpad i ett nätpoker sammanhang
(2011-09-07) Legdanova, Maria; Zetterlund, Thomas; IT-universitetet i Göteborg/Tillämpad informationsteknologi; IT University of Gothenburg /Applied Information Technology
Utmaningen som företag och organisationer återkommande konfronteras med är problemet med att hitta lösningar för ostrukturerade problem med information som ofta är otillräcklig och dold i obearbetade datasamlingar. DSS har utvecklats för att i samarbete med det befintliga affärssystemet stödja beslutsprocesser i verksamheter genom att ta fram bästa möjliga beslutsunderlag. Denna studie undersöker hur ett modernt DSS kan stödja beslutsprocessen. För att undersöka hur beslutsprocessen stöds av ett modernt DSS har vi genomfört ett fältexperiment där experimentgruppen har utvärderat olika beslutsstödsfunktioner hos ett DSS system för nätpoker. Fördelen med att studera beslutsstöd i nätpokersammanhang är dels att poker har klart definierade beslutspunkter och dels att förloppet i beslutsprocessen dokumenteras i loggfiler vilka kan användas för att utvinna information. Vi har sammanställt resultaten från experimentet i en gemensam databas och använt oss av försökspersonernas användarupplevelser för att analysera utfallet. Resultatet av studien visar på att varje enskild DSS-funktion kan stödja informationssamlandet, utformning av handlingsalternativ, beslutsvalet och dess implementation. Det visade sig också att ett modernt DSS har kapacitet att systematisera kunskap och förstärka inlärningen hos användaren. Ett väl anpassat beslutstödssystem har förmågan att stärka beslutskvalitén även för verksamheter med erfarna beslutsfattare.