Kommun 2.0? Attityder och webben 2.0 i organisationer

Abstract

På senare år har konceptet webben 2.0 exploderat i form av en ny trend på webben. Medan begreppet saknar en klar definition pekar existerade teori mot att kollaboration och förflyttning av informationsägandeskap till användarna, samt fördelarna som detta kan generera, är några utmärkande saker. Men webben 2.0 är beroende av att rätt attityder finns närvarande för att kunna nyttjas framgångsrikt, och eftersom dessa attityder, t ex gentemot informationsägandeskap, ofta skiljer sig mellan organisationer och den publika webben, måste organisationer som vill dra nytta av webben-2.0-teknik ha dessa skillnader i åtanke. I syfte att se om dessa problem tänks över i organisationer som inför webben 2.0, genomfördes den här studien i en svensk kommun som nyligen hade infört ett nytt intranät med webben-2.0-relaterade tekniker. Åtta intervjuer gjordes; fyra stycken med människor med högt inflytande över intranätet och dess användande, och fyra stycken med mer vanliga intranätanvändare. Studien visade att organisationen tydligt ville dra nytta av webben-2.0-teknikernas möjligheter, och hade tänkt över en rad av de problem detta skulle kunna medföra. Den visade också att, även om organisationer har en uttalat decentraliserad syn på informationägandeskap, så kan de fortfarande tendera att kontrollera informationen och bibehålla en del informationsägandeskap centralt. Detta kan även påverka attityder gentemot publicering i och kreativt nyttjande av intranätet, eftersom begränsningar skapas för att kontrollera informationen.