24-timmarsmyndigheten En fallstudie av Sambruk – en kommunal samverkan

Abstract

Internets utveckling har på senare tid varit explosionsartad. Den privata sektorn var snabbast att utnyttja detta för att effektivisera sin verksamhet. Den offentliga sektorn insåg även potentialen att höja servicen till medborgarna och företag samt effektivisera verksamheten, kallat 24- timmarsmyndigheten. Utveckling har dock gått långsamt speciellt inom den kommunala sektorn bland annat på grund av deras varierande verksamheter och små ekonomiska resurser. Ett antal kommuner initierade därför ett samarbete för utvecklingen av kommunala e-tjänster, kallat Sambruk, där nu sju pilotprojekt pågår. Syftet med denna studie var att öka förståelsen för denna samverkan. Fakta inhämtades genom intervjuer, observationer, litteraturstudier och sökning på Internet. Resultatet av studien visade på stora möjligheter men även på vissa hinder.