Användarna- Nyckeln till ökad användbarhet

Abstract

Målet med den här uppsatsen är att visa hur viktigt det är att ta med användarna i systemutvecklingen för att få ett datorsystem med hög användbarhet. Vi beskriver i uppsatsen hur vi har gått tillväga för att förbättra användbarheten i ett befintligt system genom att integrera användare. Detta tillvägagångssätt har vi uttryckt som en metod som vi anser att man skall kunna tillämpa på de flesta typer av system som kännetecknas av låg användbarhet. Metoden har främst tagits fram utifrån olika utvärderingsmetoder som beskrivs i teorin. Vi har samlat in empiri till uppsatsen genom i första hand etnografiska metoder, såsom observation och intervju. Vi började med att utvärdera ett befintligt system som vi använt som praktikfall i denna uppsats. Genom utvärderingen fick vi veta vad användarna tyckte om systemet och vilka problem som de upplevde med dess användargränssnitt. Därefter tog vi fram en prototyp av användargränssnittet tillsammans med användarna. Vi utvärderade sedan denna prototyp för att se om användbarheten ökat i systemet. Resultatet från undersökningen visade att man, med hjälp av vår metod, i hög grad kan förbättra användbarheten i ett systems användargränssnitt genom att integrera användaren.