Etnografi i informatik: ett fall om elektronisk handel

Abstract

Föreliggande uppsats behandlar den etnografiska metoden och dess användande inom informatik. Syftet med studien var att visa att den etnografiska metoden är ett bra verktyg i den oerfarne systemvetarens praktiska arbete. För att göra detta gjordes en fallstudie om elektronisk handel, där den etnografiska metoden användes. Fallet behandlar ett rederis taxfree-butik och frågan om elektronisk handel kan vara ett komplement i en sådan butik. I butiken användes framförallt tekniken deltagande observation för att skapa en bild över miljön och på så sätt se om elektronisk handel har en plats i en sådan butik. Det har visat sig att den etnografiska metoden är ett bra verktyg för att skapa en förförståelse för den miljö som är aktuell. Den etnografiska metoden har deltagande observation som sin traditionella teknik. Med hjälp av den tekniken har jag kunnat samla in information som skulle vara svår att samla in med någon annan teknik.