Masterdata – En studie av fem SAP baserade koncerner

Abstract

I den här magisteruppsatsen har jag undersökt masterdata som hanteras i ERPsystemet SAP. Masterdata betyder data om data och finns i alla organisationer. Litteraturstudier och tidigare forskning visar tydligt att masterdata kan orsaka omfattande problem på företag. Verksamheter upptäcker att problem uppstår i den dagliga hanteringen av masterdata. Trots detta har alldeles för få verksamheter i Sverige en aktiv strategi för hantering av masterdata Syftet med examensarbetet är att undersöka hur masterdata hanteras i ett ERP-system. Jag kommer även att studera vilka problem som kan uppstå, samt om de kan lösas. Eftersom tidigare forskning främst fokuserat på utländska bolag har jag valt att göra min studie på fem Svenska koncerner. Jag kunde efter att ha genomfört min fallstudie dra slutsatsen att SAP ett omfattande och komplext ERP-system som kan vara svårt att förändra med kort varsel. Företagen i studien verkar ändå överlag vara nöjda med SAP. Samtliga företag i studien säger att de prioriterar hanteringen av masterdata eftersom de anser att masterdata är en grundförutsättning för att kunna göra affärer. Vidare har jag kunnat dra slutsatsen att masterdata frekvent orsakar problem för verksamheterna i studien. De olika fel som masterdata orsakar kan vara omfattande och även drabba externa parter som kund och underleverantör. Detta kan bero på att det är en resurskrävande hanteringsprocess som alla bolag inte har råd att prioritera. Problemen går dock alltid att lösa, oftast internt.