Intelligent Business Intelligence - En studie i framgångsfaktorer för effektivt användande av Business Intelligence

Abstract

Bakgrund och problem: Uppsatsen tar sin bakgrund i den finanskris som råder på marknaden. Situationen idag gör att företagen måste jobba med att effektivisera sitt resursutnyttjande och se till att använda det som finns i verksamheten. Många företag har redan investerat i stora BI-lösningar utan att för den delen få ut något större värde av investeringen. Förutom att öka resursutnyttjandet måste företagen idag fatta bättre beslut snabbare. Med grund i att företag är i behov av att förbättra användningen av sina system kommer studien fokusera på hur företag kan gå tillväga för att få ett effektivt användande av sitt BI-system. Syfte: Uppsatsens syfte är att bidra med forskning till området för effektivisering av Business Intelligence och därmed bistå såväl köpare som leverantörer och användare med faktorer som kan ge dem möjlighet att öka nyttan i systemen. Metod: Studien grundas i en kvalitativ metod med först en litteraturstudie och sedan intervjuer med relevanta konsulter och företag. Litteraturstudien grundar sig på forskning inom både ERP och BI, då den akademiska forskningen inom BI-området är begränsad. De kvalitativa intervjuerna har genomförts med 6 representanter från konsultföretag och 4 representanter från företag. Svaren har i analysen sammanställts och jämförts med resultatet från litteraturstudien. Resultat och slutsatser: Resultatet från studien visar på att det finns en viss skillnad mellan vad som anses vara framgångsfaktorer enligt teorin och i praktiken. Dock kan vi se att de framgångsfaktorer som ses som kritiska för BI-system i praktiken är mer verksamhetsfokuserade och innefattar bland annat användarvänlighet och engagemang. Den tekniska problematiken som ofta lyfts fram i teorin är enligt konsulter och företag av mindre betydelse idag. Slutsatsen i studien är att för ett effektivt användande av sitt BI-system bör företag beakta faktorer så som iterativa implementeringsprocesser, att koppla BI till strategi, verksamhet och organisation samt att uppmärksamma vikten av att involvera och engagera rätt medarbetare i projekten.