| dc.description.abstract | Föreliggande studie innebär en uppföljning av Konkurrensverket och
Konsumentverkets rapport om konsumentrörligheten på de finansiella
marknaderna från 2001.
Konkurrensen inom den finansiella sektorn har varit föremål för ett antal
empiriska undersökningar under 2000-talet såväl i Sverige som i övriga
Norden och EU. I forskningen kopplas ofta konsumenternas rörlighet till
olika andra aspekter. Exempel på sådana aspekter är; antalet banker som
konsumenten har en relation till, kundförhållandenas längd, priskänslighet
och hur priserna upplevs, Internetbanker, kundnöjdhet, lojalitetsfrågor,
omedvetenhet, passivitet, höga byteskostnader samt vad som är eller kan
vara en lämplig nivå på bytesbenägenhet på finansiella marknader. | sv |
