Flexibilitet för entreprenöriella verksamhetskrav i samexistens med IS/IT-strukturers stabilitet. En tolkande studie över IS/IT-strategiarbete vid paradigmskifte avseende verksamhetens villkor.

Abstract

Studien undersöker ett fall där en verksamhet bryts loss från en koncern för att bilda ett eget fristående företag – en omvälvande verksamhetsförändring som inom forskningen sällan beskrivits ur IS/IT och IS/IT-strategiers perspektiv. Studiens syfte har varit att föreslå en arbetsmodell som underlättar implementering och förvaltning av en ny IS/IT-strategi i en verksamhet som genomgår en radikal förändring av verksamhetens villkor och med den samtidiga målsättningen att utvecklas till ett mer entreprenörsinriktat företag. Undersökningen inleddes med litteraturstudier som följdes upp i fyra olika kvalitativa intervjuomgångar med totalt nio förändringsledare och verksamhetsledare inom det studerade företaget. Insamlad teori och empirimaterial bearbetades enligt en kvalitativ analysprocess och efter en slutlig analys och diskussion formulerades ett antal slutsatser. Under studien har det framkommit att verksamheten kan agera som ett entreprenöriellt inriktat företag genom att medarbetare och ledare utvecklar sin förmåga i att kombinera de två handlingsmönster, som inom den studerade verksamheten benämns utförandets logik (agerade enligt traditionell planering) och utvecklandets logik (intuitivt entreprenöriellt utforskande). Ur ett IS/IT-perspektiv visar studien att handlingsmönster med tyngdpunkt mot utförandets logik passar under perioder då verksamhetens kravställningstakt på förändring är relativt låg och IS/IT-strategin antar då rollen av normativt styrande regelverk. Vid ökande förändringstryck kan handlingsmönstret successivt balanseras över mot utvecklandets logik och IS/IT-strategins regelverk antager en normativt vägledande roll som underlättar för snabb och omvälvande förändring. Strategins utveckling blir därmed mer evolutionärt styrd utifrån verksamhetsaktörernas kreativa och intuitiva strategiska handlande, baserat på deras kunskaper och erfarenheter av verksamhetens situation. Som en nödvändig förutsättning för denna evolutionära utveckling har studien identifierat förekomsten av ett intensivt informationsutbyte och en väl utvecklad samverkan mellan olika verksamhetsområdens aktörer på olika verksamhetsnivåer, en kommunikation som sprider de breda kunskaper och insikter som möjliggör genomförande av förändringar i en snabbt rörlig miljö. Slutligen föreslår studien en arbetsmetod som bygger på att inför varje verksamhetssituation finna en ändamålsenlig balans av handlingsmönster för IS/IT-strategiskt arbete för att framgångsrikt kunna hantera IS/IT-strategier med den flexibilitet och rörlighet som krävs inom en innovativ och entreprenöriellt inriktad verksamhet – även under extrema situationer orsakade av verksamhetskritiska förändringsbehov.