Informationsmäklarens roll i gränsöverskridande aktiviteter - En studie kring mervärdet av informationsmäklare

Abstract

En teknik som på senare år fått allt större uppmärksamhet på grund av dess potentiella nytta är RFID-tekniken som bland annat utlovar kostnadsminskningar och ökad konkurrenskraft. RFID i en logistikkedja genererar stora mängder data som måste lagras, hanteras och användas i realtid. Detta tillsammans med antalet användare av denna data gör att informationsmäklare kan vara nödvändiga. En informationsmäklarens uppgift är att hantera avläsare, filtrera och aggregera den insamlade RFID-data och skicka den, förädlad, till användaren av den data. Då utbudet av forskning kring de mjuka aspekterna av informationsmäklare inom RFID är begränsad är det oklart vilken roll informationsmäklare har vid gränsöverskridande aktiviteter. Syftet med denna uppsats är därför att öka förståelsen för de roller informationsmäklare kan ha vid gränsöverskridande aktiviteter genom att studera vilket värde de skapar. Uppsatsen kommer att bygga vidare på synen om informationsmäklare som en delkomponent i RFID-system. Teori kring gränsöverskridning kommer att tillämpas bland annat genom att se informationsmäklare som gränsobjekt vid gränsöverskridande aktiviteter. Annan forskning som tillämpas är den av Floerkemeier och Lampe (2005) som bland annat beskriver informationsmäklaren i RFID-system. Detta har studerats genom en kvalitativ studie utifrån fem intervjuer med medlemmar från två organisationer som var involverade i ett pilotprojekt där en informationsmäklarlösning testades. Studien har visat att informationsmäklare kan ha olika roller beroende på om de hanteras internt i en organisation eller externt. Detta har framhävt vikten av att den externa informationsmäklaren har en förståelse för den verksamhet den agerar informationsmäklare åt för att kunna generera nytta. Studien har även visat att RFID-data i sig är viktig för logistikkedjan men för att kunna få nytta av den bör organisationer kombinera RFID-data med verksamhetsnära data.