Affärssystem som SaaS -ny affärsmodell eller ej?

Abstract

Bakgrund och problemdiskussion: Affärssystembranschen befinner sig i ett paradigmskifte, ett paradigmskifte som karakteriseras av att affärssystem har börjat säljas som tjänst och utmärks av en nyttobaserad betalningsmodell där kunden betalar en hyreskostnad för att kunna nyttja programvaran. Att sälja IT-stöd som tjänst kallas för Software as a Service (SaaS) och den omfattande tjänsteleveransen väntas bli det nya sättet att leverera affärssystem i framtiden. Dubey och Wagle (2007) menar att då erbjudandet ändras krävs det även förändringar i affärsmodellen. Denna diskussion leder fram till studies problemformulering:  Vilka problem kan uppstå i affärsmodellen när en leverantör i affärssystembranschen övergår till att erbjuda SaaS? Syfte: Syftet med denna uppsats är att beskriva de eventuella problem som kan uppstå då en affärsmodell ändras. Denna studie ämnar även undersöka de första effekterna och erfarenheterna av hur SaaS påverkar affärsmodellen. Slutligen är studiens intention att bidra till såväl företag i praktiken som den akademiska forskningen inom ämnesområdet då tidigare forskning är mycket begränsad. Metod: En kvalitativ metodansats har använts då det empiriska materialet har samlats in genom fem olika respondenter från Fortitude, vars namn är fiktivt. Diskussion och slutsats: Dubey och Wagles (2007) påstående har verifierats. Vidare innefattar Fortitudes SaaS-erbjudande främst en ny betalningsmodell. Att leverera ERP som SaaS med fokusering på diverse applikationer anses bli stort i framtiden men har inte börjat levereras i praktiken ännu. Dock har effekter på affärsmodellens samtliga beståndsdelar kunnat identifieras på grund av det SaaS-erbjudande som levereras idag. I slutsatsen presenteras de eventuella problem och effekter som det framtida SaaS-erbjudandet kan ha på affärsmodellen.