Belöningssystem, motivation och trygghet -En fallstudie av Svensk Fastighetsförmedling Qsema

Abstract

Bakgrund och problem: Fastighetsmäklarbranschen, vilken ständigt är aktuell i media, utmärker sig genom ett branschtypiskt belöningssystem vilket inkluderar fullt rörlig lön. Branschen och dess belöningssystem kopplat till fastighetsmäklarnas syn på motivation och trygghet är intressant att studera då branschen verkar på en rörlig marknad vilket gör att en fullt rörlig lön kan tänkas skifta kraftigt. Frågeställningar: Hur motiveras mäklarna på Svensk Fastighetsförmedling Qsema av företagets belöningssystem? Hur ser mäklarna på trygghet kopplat till belöningssystemet? Syfte: Att ge en fördjupad förståelse för hur mäklare ser på belöningssystem, hur det motiverar dem samt att undersöka om de känner sig trygga med det rådande belöningssystemet. Nyckelord: Belöningssystem, motivation, trygghet, fastighetsmäklare. Avgränsningar: Uppsatsen avgränsas till en del av Svensk Fastighetsförmedling, franchiseföretaget Qsema. Uppsatsen behandlar inte de olika belöningarna i detalj eller de mått som belöningarna grundar sig på. Istället behandlas belöningar mer övergripande. Metod: Undersökningen har genomförts utifrån en kvalitativ ansats genom en fallstudie. Det empiriska materialet har samlats in genom nio kvalitativa intervjuer där åtta respondenter är mäklare och en respondent är försäljningschef. Intervjuguiden har utformats med utgång i den teoretiska referensramen. Resultat och slutsatser: Mäklarna på Svensk Fastighetsförmedling Qsema motiveras av belöningssystemet och framförallt av den monetära belöningen provisionslön. Utöver lönen motiveras mäklarna av nöjda kunder, hög status, inre faktorer och bra kollegor. Samtidigt som provisionslönen verkar motiverande för mäklarna ger den upphov till otrygghet. Otryggheten ligger även i avsaknaden av arbetsvillkor som pensionssparande, sjukersättning och semesterersättning. En liten del grundlön skulle dämpa otryggheten för mäklarna. Förslag till fortsatt forskning: Tänkbara områden för vidare forskning är utformning av ett nytt lönesystem samt att undersöka varför många mäklare inte ser yrket som en långsiktig karriärväg.