Kommunal IT-samverkan. En studie om barriärer vid implementering av IT-tjänster inom kommunal verksamhet

Abstract

Ekonomiska förändringar, globalisering och en åldrande befolkning är fenomen som har påverkat den kommunala kompetensutvecklingen under senare delen av 1900-talet. För att hantera dessa utmaningar har omfattningen av samarbeten inom specifika områden mellan kommuner under 1990- och 2000-talet ökat. Detta kallas för kommunal samverkan. IT är ett av dessa samverkansområden och ses som en potentiell lösning för att effektivisera den kommunala verksamheten. IT-implementeringar är oftast komplexa projekt som omfattar stora grupper av människor. För att uppnå ett bra resultat måste de inblandade aktörerna vara medvetna om de barriärer som står i vägen för framgångsrik IT-implementering. Uppsatsen syftar till att identifiera barriärer för implementering av IT-tjänster inom kommunal verksamhet, samt ge förslag på hur dessa barriärer kan övervinnas. För att besvara studiens frågeställning genomfördes en fallstudie med fokus på att intervjua personal från den kommunala skolverksamheten samt det kommunala företag som tillhandahåller IT-drift och IT-tjänster för kommunerna. Utifrån analysen och tolkningen av intervjuerna identifierade vi fyra barriärer för framgångsrik ITimplementering. Sammanfattningsvis bidrar studien till att öka kunskapen kring utmaningar som uppstår vid implementering av IT-tjänster inom kommunal verksamhet.