“Soctanter och maktmissbruk” -En kvalitativ studie om hur föräldrar diskuterar socialtjänsten via internetforum

Abstract

Studiens syfte är att undersöka hur föräldrar använder språket på internet för att skapa en bild av socialtjänsten. Studien utgår ifrån material från två sociala forum med fyra diskussionstrådar om socialtjänsten. Materialet har analyserats med hjälp av kritisk diskursanalys. Studien visar att diskursen inom trådarna skapade en bild av socialtjänsten som bristfällig och maktutövande. Det var vanligare att dela negativa erfarenheter om kontakten med socialtjänsten, och negativa ordval präglade beskrivningen. Det framkom dock motsättningar inom diskursen där en mer positiv framtoning synliggjordes. De perspektiv som stämmer med rådande samhällsdiskurs fick övertag. Diskursen drevs också av föräldrars sökande efter informativt stöd och ökad självkänsla. I studiens diskussion argumenteras för att socialsekreterare kan bidra till att forma andra roller åt sig själva och sina klienter. Detta kan ske genom relationsskapande byggt på delaktighet, kommunikation, stöd, fokus på föräldrarnas styrkor, och en tydlighet gällande vilken makt de besitter. Dessutom krävs en förändring på myndighetsnivå, för att skapa en mer positiv diskurs. Det är viktigt att förändra diskursen kring socialtjänstens arbete med föräldrar för att de ska vilja söka hjälp, för att begränsa barns utsatthet och för att socialtjänstens kontrollfunktion inte ska dominera bilden av varför de finns.