Hur Lean? Två fallstudier om Lean-modellen inom offentlig sektor

Abstract

Bakgrund Lean är en managementmetod från privata näringslivet med ursprung från Toyotas bilproduktion i Japan och är både en filosofi om ständiga förbättringar mot perfektion och en metodik. Allt fler offentliga organisationer väljer att ta till sig Lean-modellen varför forskning inom området är ett aktuellt ämne. Syfte Syftet med denna uppsats är att besvara tre frågor: 1. Varför väljer vissa kommuner/verksamheter att tillämpa Lean? 2. Hur implementeras Lean, och i vilken grad sker anpassningen till lokala förutsättningar? 3. Finns det några faror förbundna med Lean? Metod Förutom vetenskaplig litteratur har fallstudier bedrivits vid två offentliga verksamheter som arbetar med Lean; Äldreomsorgen inom Vara Kommun och synverksamheten i Borås vid Västra Götalandsregionen. Intervjuer, tolkning av dokument och observationer har använts. Resultat Vald teori för uppsatsen visar att de bakomliggande skälen för politiker och makthavare att införa Lean kanske mera handlar om att erbjuda verksamheten ett skyltfönster av framgång (Legitimitet!) än att ta i tu med utmaningarna i verksamheten. En annan bidragande orsak till att införa Lean kan vara den omvända bevisbördan – att en organisation som inte har Lean får förklara varför man inte har det.

Det finns risker med Lean. Att ledarskapet läggs ut på ”marknaden”. En annan risk är att medarbetarna i längden inte orkar med ständiga förändringar. Vidare kan Lean fel tillämpat leda till ett synsätt som kan uppvisa ett förakt för de ”svaga” i samhället. Många organisa-tioner upplever med Lean positiva resultat som högre effektivitet, mera verksamhet för pengarna och en bättre helhetsförståelse för verksamheten.