Hur överförs kunskap i agila systemutvecklingsprojekt? En fallstudie i hur Scrum används för att säkerställa kunskapsöverföring.

Abstract

I alla år som mjukvara har existerat så har systemutvecklingsprojekt skådats som komplext och svårhanterligt, utan någon helhetslösning för komplexiteten. Det är känt att systemutvecklingsprojekt har en låg kundnöjdhetsgrad med endast 10-40% nöjda kunder. Systemutvecklingsprojekt är beroende av att kommunikationen mellan människor fungerar, och utformningen av precisa krav vilar på hur effektiv kommunikationen är. Studiens teoretiska ramverk förklarar hur krav genereras från kunskap, och hur kommunikation är medlet för att överföra kunskap. Agila systemtvecklingsmetoder har skjutit i popularitet det senaste decenniet. Den här studien syftar därför till att undersöka och analysera hur agila systemutvecklingsmetoder används för att säkerställa kunskapsöverföring. Frågeställningen har formulerats enligt följande: “Hur används Scrum för att säkerställa kunskapsöverföring i systemutvecklingsprojekt?” Studien har utfört en kvalitativ fallstudie på ett IT-konsultbolag och ett Scrum-forum. Slutsatsen visar att Scrum som agil systemutvecklingsmetod har en serie moment som leder till kunskapsöverföring. Studien visar även på att Scrum tenderar att ha en viss vaghet i hur dessa moment ska utföras.