”Hamburgarchef?” – En kvalitativ studie om vilka upplevelser av konflikter och konflikthantering som mellanchefer inom försörjningschef har i förhållande till sin position

Abstract

Innan vi började skriva vår uppsats trodde vi att mellanchefens position var konfliktfylld och upplevdes som en klämd position. Vi har gjort en kvalitativ studie och intervjuat sju mellanchefer inom försörjningsstöd. Dessa chefer befinner sig mellan överordnade såsom politiker och verksamhetschef och sin underordnade arbetsgrupp. Denna mellanposition karakteriserar en av våra intervjupersoner som en hamburgare, där mellanchefen befinner sig mellan de två bröden i hamburgaren.

Syftet med studien är att försöka förstå och analysera vilka konflikter mellanchefer inom försörjningsstöd kommer i kontakt med utifrån sin position och vilka orsaker det finns till konflikterna, samt hur de löser och hur de skulle önska lösa dessa konflikter. Studien är inte generaliserande, utan syftar till att ge en beskrivande bild av ett antal utvalda mellanchefers upplevelser.

För att förklara vår empiri har vi genom en deduktiv strategi utgått ifrån relevant litteratur. Vi har också försökt att använda oss av vår tolkning av en induktiv strategi och då dragit egna slutsatser utifrån empirin. Sammanfattningsvis har vi kommit fram till att de mellanchefer vi har intervjuat upplever sin position i organisationen på olika sätt i förhållande till konflikter. Något som däremot delades av samtliga av mellancheferna var att de upplevde sig utsättas för konflikter med underordnade. Däremot upplevde mellancheferna sig inte utsättas för konflikter med politikerna i den utsträckning som vi tidigare trodde.