Skydd eller kontroll? En fallstudie om framingprocesser i online communities och på ledningsnivå

Abstract

Internets och sociala mediers framfart har fått användandet av sociala nätverk online att öka de senaste åren. Online communities används idag av organisationers medlemmar för att diskutera, få stöd och be om hjälp. Med framingteori som ramverk genomförde jag en tolkande fallstudie för ta reda på hur framingprocesser ser ut bland medlemmar i online communities i relation till en organisations ledning. Data ifrån en diskussion i ett online community på gräsrotsnivå om en ny policy jämfördes med intervjuer med personer med ansvar för riskhantering. Resultatet visade att ledningen kunde presentera fler beskrivningar av vilka problem som bidrog till policyn än vad som framfördes i diskussionen online, och att prognostiska counterframes var vanliga online, antagligen eftersom policyn presenterats som ett fullbordat faktum.