ÖVERSÄTTNING AV PROCESSTYRNING TILL EN STATLIG MYNDIGHET. En kvalitativ fallstudie av Lean inom Försäkringskassan

Abstract

Syfte: Studien syftar till att bistå med kunskap om hur det moderna management-konceptet Lean har översatts från privat till offentlig sektor. Teori: Studiens teori är uppdelad i två delar. Först introduceras Braun och Kessiakoffs grundprinciper för Lean varefter Røviks översättningsteori ligger till grund för själva studien. Metod: För att genomföra studien har primär och sekundärdata används för att få en så överskådlig bild som möjligt. Totalt har det genomförts sju kvalitativa intervjuer, inom en statlig myndighet. Två enhetschefer och fem handläggare har intervjuats. Därutöver har två separata interna dokument analyserats objektivt. Resultat: Ett analysverktyg skapades utifrån teorin och har varit grund för analys av vårt resultat. Studien visar att översättning inom större organisationer tenderar att vara inom det reproducerande moduset. Genom att använda Försäkringskassan som studieobjekt kunde slutsatsen göras att beroende på vem eller vad man utgår ifrån, kan översättningen uppfattas ur olika perspektiv. En vidare slutats av studien är dessutom att engagemanget bland medarbetarna är av stor vikt, vid en översättning av Lean.