FACEBOOKS MÖJLIGHETER OCH RISKER En studie om svenska kommuners användande av Facebook

Abstract

Syftet med denna uppsats att utröna vilka möjligheter och vilka risker som svenska kommuner identifierar med ett användande av Facebook (och andra sociala medier) och om uppfattningen om dessa möjligheter skiljer sig mellan olika stora kommuner. Teorier om sociala medier och neoinstitutionell organisationsteori. Kvalitativ innehållsanalys på nio (tre stora, tre mellanstora och tre mindre) svenska kommuners policydokument gällande sociala medier där teman med tillhörande ledord urskiljs. Dessa teman grundar sig i tidigare forskning och, i vissa fall, i policydokument. De mest frekvent identifierade möjligheterna bland svenska kommuner är att använda Facebook och andra sociala medier som verktyg för att bygga relationer med kommuninvånarna och för att främja demokratin. De mest frekvent identifierade riskerna är juridiska risker, att utomstående användare publicerar oönskat, olagligt eller kränkande material på, till exempel, en kommuns Facebooksida och att kommunanställda inte ska kunna göra skillnad på professionellt och privat bruk av sociala medier. Det går inte att se ett tydligt mönster i hur detta skiljer mellan kommuner av olika storlek, däremot går det att ana ett mönster i hur de kommunerna utformar sina policydokument strukturellt där de stora kommunernas dokument är lika varandra medan de mellanstora och de mindre kommunernas dokument är mer lika varandra.