Business Intelligence & Analytic-applikationers påverkan på strategisk styrning

Abstract

Bakgrund och problem: 2000-talet har präglats av digitaliseringens framfart och berört företag genom snabba förändringar och teknikutveckling. Business Intelligence & Analytics-applikationer används av organisationer i deras strategiska styrning och beslutsfattande. Ett problem i detta är den kunskapslucka som råder både inom akademin och praktiken kring hur företagen kan använda sig av sina BI&A-applikationer för att uppfylla den strategiska styrningens syften med att uppfylla mål och skapa nya möjligheter för organisationen. Syfte: Studiens syfte är att få förståelse för hur användningen av BI&A-applikationer påverkar organisationers strategiska styrning och bidrar till att styra mot att uppnå mål och upptäcka nya möjligheter Frågeställning: Följande frågor adresseras för att uppnå studiens syfte: (1) Hur påverkas strategisk styrning genom användandet av BI&A-applikationer? (2) Hur bidrar användandet av BI&A-applikationer till balans mellan den strategiska styrningens två syften? Avgränsningar: Studien fokuserar på BI&A-applikationer efter implementering. Metod: En kvalitativ metod användes i form av intervjustudie för att på så sätt uppfylla studiens syfte med att få förståelse för det identifierade problemområdet. Fyra intervjuer genomfördes med respondenter som är direkta användare av BI&A-applikationer samt tre intervjuer med konsulter inom området BI&A. Det empiriska materialet har analyserats utifrån studiens analytiska ramverk. Resultat och slutsats: Studien talar för att användandet av BI&A-applikationer stödjer de system som stärker den strategiska styrningen genom visualiseringar som skapar dialog och förbättrar uppföljning samt genom enhetlighet och begränsningar i informationen. Genom användningen av BI&A-applikationer påverkas även balansen mellan den strategiska styrningens syften genom att bemöta planerade mål och söka nya möjligheter samt genom de interaktiva förmågorna som kan utläsas i användandet. Studien konkluderar även hur ledningen kan anpassa användandet av BI&A-applikationer i sin strategiska styrning för att stärka arbetet mot organisationens planerade strategi eller mot att agera mer innovativt.