Anledningar till varför användare väljer att inte använda Business Intelligence system En kvalitativ fallstudie om användning av Business Intelligence system

Abstract

Business Intelligence (BI) ses som en nödvändighet för överlevnad på den dynamiska och konkurrenskraftiga marknaden. För att ett företag ska få ut någon nytta av ett BI-system behöver användarna interagera med det och inte välja att använda andra system. Syftet med denna studie är att vi vill bidra med kunskap om varför användare väljer att inte använda BI-system. Trots att företag är medvetna om att BI-system skapar stora fördelar och att deras kunskap är bred inom området, så väljer användarna ibland att inte använda systemen. Därmed har vi haft som mål att undersöka och besvara följande frågeställning: “Varför väljer användare att inte använda Business Intelligence system?”. Genom en fallstudie på fem kvalitativa semistrukturerade intervjuer fick vi fram ett resultat. Resultatet analyserades genom att använda ett teoretiskt ramverk som består av Critical Success Factors (CSF) för implementation av ett BÍ-system. CSF:erna kan betraktas vara nödvändiga för att uppnå en lyckad BI-implementation som leder till lyckad användning av systemet. Det framtagna resultatet visar att användarna tycker att BI-systemet är lätt att använda men väljer att inte använda systemet om det inte finns tillräckligt bra tekniska förutsättningar eller om det har varit en misslyckad inlärningsprocess för hur man kan använda BI-systemet i förhållande till användarnas kontext.