Kartläggning av patientflöde - Fallstudie för effektivare personalmatchning på kardiologiavdelning 92/93 vid Sahlgrenska universitetssjukhuset

Abstract

Personalen på kardiologiavdelning 92/93 på Sahlgrenska Universitetessjukhuset i form av sjuksköterskor upplever att arbetsbelastningen varierar betydligt sett till dygnets timmar. Det finns ett behov av en bättre matching mellan personal och vårdefterfrågan som avdelningen har. Forskningen föreslår att problem av denna typ kan lösas med hjälp av att modellera och analysera patientflöden. Genom att kartlägga patienternas ankomster till och avgångar från avdelningen kan författarna påvisa när de arbetsdrivande momenten som patientflöden orsakar, uppstår. När kartläggningen sedan jämförs med avdelningens bemanning kan man se att det finns tider då personalstyrkan skulle kunna utökas då de arbetsdrivande momenten uppstår som mest under de första eftermiddagstimmarna. Den administrativa avlastningen som finns på avdelningen i form av sekreterare och koordinatorer under vardagar försvinner under s.k. jourtid vilket medför fler arbetsuppgifter för sjuksköterskorna. En innovativ EKG-station som bedrivs på avdelningen gör att ett antal patienter kan få snabbare vård då de kan direkt tas emot av avdelningen 92/93. Stationen har däremot börjat erhålla fler telefonkontakter utan att ta emot fler patienter vilket gör att dess funktion av en snabbfil undermineras samtidigt som den tillför mer arbete för personalen.