Förbättringsarbete på en sjukhusavdelning: främjande faktorer och upplevda effekter på arbetsmiljön

Abstract

Vårt syfte med undersökningen var att studera faktorer som främjar ambidextert förbättringsarbete på en sjukhusavdelning samt vilka effekter som medarbetarna upplever att förbättringsarbetet haft på deras arbetsmiljö. Vi bearbetade data från 12 semistrukturerade intervjuer med tematisk analys. Resultaten pekar på att ett framgångsrikt förbättringsarbete kräver ett stödjande ledarskap som involverar medarbetarna och möjliggör genomförande av förbättringar genom att tillhandahålla resurser och säkerställa att arbetsbelastningen är långsiktigt hållbar. När dessa förutsättningar är på plats kan förbättringsarbete leda till effektiviserade arbetsprocesser och större arbetsglädje. Ett dilemma är att en bättre fungerande avdelning får ta emot fler patienter, vilket på sikt kan erodera förbättringsarbetet. Vi drar slutsatsen att förbättringsarbete och arbetsmiljö är två sidor av samma mynt och beroende av varandra.