NYTTOREALISERING I OFFENTLIG SEKTOR Incitament och hinder vid arbete med nyttor i IT-projekt

Abstract

Nyttorealisering handlar om hur organisationer bättre kan arbeta för att genomföra IT-projekt och realisera målbilder genom att fokusera på den bakomliggande nyttan. Många IT-projekt som genomförs idag når inte sin fulla målbild alternativt misslyckas helt i sitt införande, något som inte minst gäller offentlig sektor. Offentlig verksamhet i Sverige är ett särskilt intressant forskningsobjekt eftersom det sedan 2014 finns en guide från E-delegationen i nyttorealisering och SKL genomför utbildningar inom ämnet. De frågor som denna undersökningen fokuserar på är dels vilken roll nyttorealisering har i offentlig sektors IT-projekt, dels vilka incitament respektive hinder som finns gentemot arbete med nyttorealisering inom offentlig verksamhet. För att besvara dessa frågor har fem intervjuer följt av en enkät, utformade utifrån ett ramverk för nyttorealisering, genomförts med personer som representerar olika offentliga organisationer. Respondenterna har haft god insikt i hur verksamheternas IT-projekt genomförs. Undersökningens främsta slutsatser är att nyttorealisering fortfarande har en mycket liten roll inom den offentliga sektorn men att det är något som organisationerna vill arbeta med och ser incitament för. Många av de hinder som identifierats i studien visar på att det krävs en aktiv styrning för att förändra dels kulturen kring IT-projekt och dels att verksamheten fokuserar på nyttan bakom IT-lösningarna snarare än själva artefakterna.