”Man vill ju göra saker av lust” Säljares upplevelser av flow

Abstract

Studien har undersökt vad flow innebär för säljare. I studien intervjuades nio säljare om sina flow-upplevelser och vilka organisatoriska förutsättningar och hinder för flow de upplever. Resultatet från de semistrukturerade intervjuerna togs fram med tematisk analys. Flow bland säljare karaktäriseras av känslan att vara ”inne i bubblan”, som innebär en tillfällig förlust av självuppfattning och beskrivs som en positiv utgångspunkt samt rörelse framåt. Förutsättningar för flow identifieras som organisatoriskt stöd och autonomi, kommunicerande av mål samt bekräftelse och feedback. Hinder för flow identifieras som avbrott i öppna kontorslandskap. Studien föreslår att flow utgör en inre motivationsfaktor bland säljare och kan i sin helhet användas för att öka medvetenhet kring fenomenet och främja flow inom organisationer.