Framtida krav för en sund IT-baserad verksamhetsintegration En fallstudie inom bank- och försäkring

Abstract

Organisationer är ständigt utsatta för krav och förväntningar av olika intressenter. De är en del i en dynamisk omvärld som ständigt kräver kontinuerliga förbättringar. Ett medel för att nå en organisations mål är att utveckla en framgångsrik informationsstrategi. En central faktor för att lyckas är att informationssystemarkitekturen bygger på en effektiv och sund struktur av relationer. Detta möjliggörs genom utveckling av befintliga och framtida informations- och affärssystem och dess relationer med verksamheten. Syftet med denna studie har varit att skapa förståelse, samt att klargöra de kritiska faktorer och krav som avgör en sund IT-baserad verksamhetsintegration. Resultatet kan definieras i former av att överblickbarhetskrav, medvetenhetskrav och meningsfullhetskrav är de mest grundläggande faktorerna för en attraktiv affärs- och kundmiljö. Integrationen mellan system och verksamheter beskrivs i denna studie i termer av sociokulturella, funktionella, infologiska och strukturella dimensioner. En fallstudie har utförts inom bank och försäkring, där helhetstänkande eftersträvas.