| dc.description.abstract | Vi upptäckte i vårt första systemutvecklingsprojekt
utanför skolans regi att det fanns stor risk för
missförstånd i kommunikationen mellan oss
utvecklare och kunden. Detta gjorde att vi blev
nyfikna på varför kommunikationsproblem uppkom
och hur de skulle undvikas. Vi fann att det till stor
del berodde på faktorerna tidsbrist, motparternas
olika bakgrund, otydlighet, okunskap, oerfarenhet,
språk, komplicerade system samt dålig
sammanhållning inom projektgruppen. Vi undrade
även om det fanns standardiserade metoder inom
systemutvecklingsvärlden för att undvika dessa
problem.
Av våra litteraturstudier, intervjuer och egna
erfarenheter fann vi att så inte var fallet, men vi
lyckades ändå få fram såpass mycket information
om ämnet att vi ansåg oss kapabla att ge några
riktlinjer för hur kommunikationen kan underlättas.
Dessa var att våga fråga, undvika fackspråk, lyssna
uppmärksamt, träffa motparten, göra prototyper,
dokumentera, ha gott om tid, ha kunskap om
människans kognitiva förmåga samt ha kunskap om
kundens organisation. | swe |
