Tack, nu förstår jag... En multimodal interaktionsanalys om hur kommunikation sker och anpassas mellan personal och brukare i en daglig verksamhet

Abstract

Syftet med studien är att i detalj undersöka hur brukare (deltagare) och personal (coach) på en daglig verksamhet i Sverige anpassar sin kommunikation i verksamhetsförlagda aktiviteter, vilka innefattar både undervisande aktiviteter och vardagliga samtal. Vidare avser studien att undersöka vilka kommunikativa verktyg och metoder som används av parterna för att uppnå ömsesidig förståelse (intersubjektivitet). Samt att studera på vilket sätt personalen anpassar kommunikationen för att möta brukarnas behov. Resultaten redovisas i tre olika samtalsformer: vardagliga samtal, institutionella samtal och kombinationen av föregående. Genom att parterna använder sig av reparationer, korrigeringar och retrospektiva yttranden strävar de efter att uppnå en ömsesidig förståelse. Utmärkande i samtliga transkript är att interaktionen anpassas efter både kontexten och brukarens (deltagarens) behov och förståelsenivå. Resultatet visar att den dagliga verksamheten präglas av en flexibilitet, där brukarens behov av antingen vardagligt eller institutionellt samtal är det som står i centrum.