Matkurir – när algoritmer leder vägen En studie om att handskas med problem och svåra förutsättningar i det (o)moderna plattformsarbetet matkurir

Abstract

Studien handlar om arbetet matkurir. Arbetet organiseras via sofistikerade IT system, och som sådant är det ett relativt nytt fenomen på svensk arbetsmarknad. Matkurir tillhör den plattformsbaserade arbetsmarknaden. Arbete för plattformar karaktäriseras av osäkra anställningar och specifika villkor, exempelvis som att de arbetande själva tillhandahåller de arbetsredskap som arbetet kräver. Kunskap om vad arbete för plattformar betyder och innebär för människor är idag en brist. Syftet med den här studien är att utforska vilka svårigheter och problem matkurirer möter med och i arbetet samt undersöka hur de handskas med dessa. Teoretisk referensram för att analysera inhämtad empiri är ansatser om maktresurser i anställningsrelationen, värdighetshinder på och i arbetet samt arbetares missnöjes- och motståndsstrategier. Metod är kvalitativ och består av djupintervjuer genomförda med åtta matkurirer. Intervjuerna är semistrukturerade till sin utformning och hanterar i huvudsak öppna frågor relaterade till syftet. Ansatsen i studien är att förstå och förklara det fenomen som studeras. Resultat visar på ett flertal svåra omständigheter för matkurirer. De problem matkurirer möter med arbetet är relaterade till den osäkra anställningen och små möjligheter att tillgodose behov av försörjning. Analysen visar att anställningsrelationen präglas av oro eftersom kurirernas anställningskontrakt hanteras som ett instrument i avsikt att kontrollera de arbetandes effektivitet. Studien lyfter fram ett flertal problematiska värdighetshinder i matkurirers arbete. Resultatet visar därtill att matkurirer använder strategier och aktiviteter för att handskas med svåra inslag i arbetet. Strategierna är främst riktade mot att kontrollera och underlätta arbetet. Enstaka aktiviteter av motstånd finns bland de arbetande. Slutsats är att matkurirer möter flera svårigheter och problem i arbetet. För att handskas med dessa använder de arbetande kurirerna strategier som syftar till att bland annat underlätta kraven i arbetet