Vilka krav bör styra utvecklingen av intranätbaserad kommunikation? En fallstudie inom området vård- och omsorg i stadsdelen Tynnered, Göteborgs kommun.

Abstract

Den här studien tog sin utgångspunkt i en kommunal verksamhet och dess önskan att skapa mål och mening i arbetet för de anställda. Frågan var vilka faktorer som förhindrar kommunikation av mål och mening samt vilka krav som bör styra utvecklingen av intranätbaserad kommunikation i verksamheten. För att besvara frågeställningarna valdes ett kvalitativt angreppssätt och en fallstudie som vetenskaplig metod. Sex stycken semistrukturerade intervjuer genomfördes bland chefer och vårdpersonal i verksamheten. Intervjufrågorna baserades på en befintlig teoretisk modell. Resultatet, som presenteras i sin helhet, analyseras och diskuteras utifrån en bred och för frågan relevant teoretisk grund. Slutsatsen drogs att ett intranät kan vara en bra kanal för kommunikation även inom offentlig sektor om det utformas på ett attraktivt dvs. meningsfullt sätt för verksamheten.Men ett intranät ska inte ses som en ersättning för mänsklig, ansikte-mot- ansikte, kommunikation utan ska ses som ett komplement till denna.