ÖKAD ANVÄNDARMEDVERKAN PÅ INTRANÄTET - Introduktion av Wiki på ett IT-konsultföretag

Abstract

Dagens intranät utnyttjas sällan till sin fulla potential eftersom de i stor utsträckning utesluter användaren som aktör. Detta gör att intranätet blir en delvis outnyttjad resurs i organisationen. Vårt syfte var att undersöka hur intranätets potential kan tas tillvara genom att öka användarnas möjlighet att samarbeta och delta som aktörer. För att ut­reda detta introducerade vi ett kollaborativt webbverktyg för kommunikation och samarbete på ett företags intranät för att se hur organisationens medlemmar påverka­des. Verktyget vi använde var Wiki, ett verktyg där alla användare kan skapa, redigera och strukturera innehåll. Studien gjordes enligt en kvalitativ metod där vi driftsatte en wiki-implementation på IT-konsultföretaget Elicits intranät och lät den användas fritt under två månader. Därefter genomförde vi intervjuer med åtta av Elicits anställda. Vi fann att Wiki lämpar sig för att skapa en gemensam samlingsplats för idéer och teknis­ka lösningar samt för koordination av aktiviteter och projekt. Den lösa strukturen kan dock vara ett problem på längre sikt. Wikin kombinerar e-postens enkelhet och intra­nätets långsiktighet, men kräver dedikerade användare för att leva och utvecklas.