Standardsystem- Management av anskaffning, anpassning och användning

Abstract

ABSTRACT Titel: Standardsystem ö Management av anskaffning, anpassning och användning. Författare: Mikael Holmgren Handledare: Thanos Magoulas (Institutionen för Informatik, GU) Mikael Rasmusson (Telia ProSoft AB) Institution: Institutionen för Informatik, Göteborgs universitet. Kurs: Påbyggnadskurs, Magisteruppsats (IA740), 20 poäng Termin: Vårterminen 1999 Syfte: Att se hur användare av informationssystem uppfattar och bedömer anskaffning, anpassning och användning av standardsystem. Huvudresultat: Denna uppsats behandlar frågor om, mål, roller och design i förhållande till standardsystem, utifrån ett IT-management-perspektiv. Fokus har legat på kritiska IT-managementfrågor som användarmedverkan, användarpåverkan och användarmedvetenhet istället för fokusering på budget och tidsramar, som annars är ett vanligt sätt att se på IT-management. Genom empiriska studier inom den organisation jag har samarbetat med har det framkommit att: ö det är en låg grad av användarmedverkan ö det finns en stor vilja att påverka anskaffning, anpassning och användning av sina informationssystem från användarna ö det skulle gå att påverka medvetenheten hos användarna genom motivationsåtgärder och utbildning. Uppsatsen presenterar olika sätt att hantera ovanstående punkter som kan vara tekniskaö designö och/eller sociala åtgärder. Slutligen för att kunna hantera en i många avseenden komplex informationsmiljö inom och mellan organisationer bör större fokus riktas mot utvecklingsverksamheten av informationssystem. Metoder och modeller bör i lika stor utsträckning användas för utvecklingsverksamhet som för affärsverksamhet. Uppsatsen presenterar även en modell för att placera utvecklingsverksamhet i sitt organisatoriska sammanhang.