Soft Systems Methodology - en praktisk tillämpning

Abstract

En grundläggande problemställning med systemutveckling är att anpassa teori och metod till en verklig situation samt att handla med mjuka problem. Magisteruppsatsen innebar ett tillfälle att pröva teori under dessa premisser. Arbetet bedrevs som en fallstudie. Magisteruppsatsen huvudsakliga syfte var att praktisera SSM (Soft Systems Methodology) under verkliga omständigheter och dokumentera detta. Syftet var också att validera SSM och dess tillämpning i fallet. Efter tillämpningen drogs slutsatsen att SSM fungerade när det gällde att närma sig ostrukturerade problem samt strukturera problemsituationer, men under en viktig förutsättning: Att det finns utrymme för dialog och artikulation med användare. Analysen av resultatet visade att ledningens syn på framtida IT-lösningar och IS-struktur var den dominerande och att IT utgjorde verktyget för att styra och optimera verksamheten. Analysen visade också att företaget kunde karakteriseras som en enkel struktur. I det avseendet speglade informationssystemet således verksamhetens struktur.