IT-stödda balanserade styrkort

Abstract

Bakgrund och problem: Balanserade styrkort är förmodlingen det verksamhetsstyrningsinstrument som under senare år haft störst genomslagskraft i världen. Framförallt stora globala organisationer behöver idag IT-stöd för att implementera det balanserade styrkortet. Informationsteknologin har samtidigt utvecklats explosionsartat, vilket inneburit att utbudet av IT-stöd för balanserade styrkort från mjukvaruleverantörer också kraftigt ökat. Problemet för organisationer som vill implementera IT-stödda balanserade styrkort idag är inte utbudet utan istället vilken IT-strategi och vilken mjukvarulösning de skall välja. Frågan är om dagens IT-stödda balanserade styrkort klarar av att ge dagens organisationer den helhetsyn och flexibilitet som marknadskrafterna kräver ? Hur ser dagens gemensamma verklighetsbild för IT-stödda balanserade styrkort ut och vilka är aktörerna som påverkar denna bild ?

Syfte: Jag avser att med denna studie uppnå en förstående kunskap om hur den gemensamma objektifierade verklighetsbilden av IT-stödda balanserade styrkort ser ut idag. Dessutom vill jag finna de kritiska faktorer som stora globala organisationer bör beakta vid val av IT-stödda balanserade styrkort.

Avgränsningar: För att få en hanterbar undersökning har jag valt att avgränsa rapporten till en eller ett fåtal kvalitativa aktörer inom respektive aktörsgrupp. Rapporten avgränsas också till att gälla stora globala organisationer med behov av IT-stödda balanserade styrkort.

Metod: Denna förstående kunskap om IT-stödda balanserade styrkort försöker jag i studien uppnå genom en interaktiv förståelseutveckling. Den djupare insikten benämner jag i studien för diagnos och består av delarna; förförståelse, förståelse och efterförståelse. Praktiskt innebär detta att jag i förståelsedelen ämnar använda mig själv som ett instrument för att som aktör och observatör finna, tolka , interagera och beskriva växelspelet mellan de olika aktörergruppernas subjektiva verklighetsbilder. I efterförståelsen analyserar jag sedan fram dagens gemensamma objektifierade verklighetsbild av IT-stödda balanserade styrkort.

Resultat och slutdiskussion: Den gemensamma objektifierade verklighetsbilden av ITstödda balanserade styrkort förstås utifrån olika aktörgruppers subjektiva verklighetsbilder. Aktörgrupperna jag identifierat i denna studie är; skaparna av det balanserade styrkortet, kunder, mjukvaruleverantörer, forskare och managementkonsulter. Kunder är den aktörsgrupp som mest påverkar denna gemensamma verklighetsbild. De kritiska faktorerna och områden jag funnit i dagens gemensamma verklighetsbild för IT-stödda balanserade styrkort är att IT-stödda balanserade styrkort intresset för Kaplan och Nortons balanserade styrkortsmodeller fortfarande är stort men att de behövs IT-stöd för att praktisk använda dem. Vid val av IT-stöd är det viktigt att kunderna hittar ”rätt” utvärderingskriterier och att IT-stödet passar deras övriga IT-strategi. För att organisationer idag ska få både helhetssyn och flexibilitet av sitt IT-stöd för sina balanserade styrkort krävs kraftfulla integrationsverktyg.

Förslag till vidare forskning: Under detta arbetes fortskridande blev jag förvånad över hur mycket litteratur och forskningsartiklar det fanns om balanserade styrkort men hur lite det fanns om IT-stöd för balanserade styrkort. En slutsats jag kommit fram till var att stora globala organisationer idag behöver avancerad BSC-mjukvara för att implementera och underhålla sina balanserade styrkort. Därför anser jag att det finns goda skäl för fortsatt forskning om IT-stöd för balanserade styrkort. Vidare anser jag man skulle kunna använda sig av systemsynsättet som metodsynsätt för vidare forskning om IT-stöd för verksamhetsstyrning. Detta synsätt bygger på systemteori med antaganden att helheter i verkligheten alltid avviker från summan av dess delar, därför anser jag att det lämpar sig, att inom ramen för detta metodsynsätt, göra jämförande fallstudier av olika typer av IT-stöd för verksamhetsstyrning.