Vilka faktorer främjar respektive hindrar införande av BI-verktyg för verksamhetsdata på sjukhus? - En fallstudie på Sahlgrenska Universitetssjukhuset

Abstract

Bakgrund och problem: Sjukhus har idag ofta stora mängder data som är svårhanterlig och lagras i många olika system, vilket medför svårigheter för beslutsfattande. Det finns också föreskrifter från Socialstyrelsen som säger att det skall finnas ett ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet i vården. Även om det finns flera fördelar med BI-system, tyder forskningen på att implementering av informationssystem inom vården ofta misslyckas. Om en implementering skall lyckas och samtidigt ge resultat måste en förändring ske. Vi använder en modell för ekonomistyrningsförändring, framtagen av Kasurinen, för att undersöka denna förändring, vilket leder in på uppsatsens frågeställning: Vilka faktorer främjar respektive hindrar införande av BI-verktyg på sjukhus? Syfte: Syftet med studien är att identifiera och beskriva de faktorer som påverkar införande av BIverktyg på sjukhus. Avgränsningar: För att erhålla en rimlig omfattning på arbetet begränsar vi oss till att studera användningen av analysverktyg för verksamhetsdata och lämnar användningen för rent ekonomiska syften därhän. Metod: Vi har valt att göra en fallstudie, för att på bästa sätt kunna besvara uppsatsens frågeställning. Vidare har studien kännetecknats av att vara induktiv, då vi har tagit utgångspunkt i empirin och med hjälp av den sökt efter passande teoretiska modeller. Vi har genomfört personliga intervjuer med fem anställda på Sahlgrenska Universitetssjukhuset. Resultat och slutsatser: Uppsatsen visar på såväl skillnader som likheter mellan förutsättningarna för de två undersökta systemen på Sahlgrenska Universitetssjukhuset. När det gäller Cognos förefaller systemet vara starkt förankrat i organisationen, men väsentligt för dess framtid som analysverktyg för verksamhetsdata, är om man lyckas uppnå tillräckligt hög funktionalitet. Gällande QlikViewapplikationen har den redan funktionaliteten som krävs. Därför handlar det för dess del istället om intern marknadsföring. Förslag till fortsatt forskning: För att kunna dra mer generella slutsatser skulle det vara intressant med liknande fallstudier på andra sjukhus. Vidare kan sägas att då uppsatstiden endast pågått under tio veckor, skulle det vara fördelaktigt att genomföra en liknande studie under en längre tidsperiod, i syfte att få en djupare kunskap.