En titt i backspegeln hjälper dig framåt - Hur tidigare erfarenheter kan användas för att vidareutveckla en Business Intelligence-lösning

Abstract

Bakgrund och problem: Det talas om att misslyckade implementeringar ofta leder till att ITsystem avskaffas och ersätts. Detta trotts att det finns forskning som visar på fördelen med att initiera en andra implementering för att effektivisera systemet och därmed öka nyttan av investeringen. Vi har analyserat medieföretaget Stampen, vars BI lösning anses som relativt framgångsrik. Stampen förbereder sin second wave-implementering för att förbättra och expandera sin BI-lösning. Vi skall därför undersöka vilka aspekter som är viktiga att ha i åtanke vid utvecklingsarbetet av en BI-lösning. Syfte: Uppsatsens syfte är att bidra till förståelsen för hur erfarenheter från en tidigare implementering av en BI-lösning kan användas vid en vidare utveckling av de BI-lösningar, genom att göra en beskrivande fallstudie. Vårt resultat syftar till att ge ett vägledande ramverk för de företag som vill utveckla sina BI-lösningar, samtidigt som vi ger ett akademiskt bidrag till detta relativt outforskade område. Avgränsningar: Vi kommer endast studera ett företag och deras perspektiv utifrån den BIimplementation som genomförts hos företaget. Metod: Med en explorativ ansats genomför vi enligt kvalitativ forskningsmetod en serie intervjuer och enkäter för att besvara uppsatsens frågeställning och uppfylla uppsatsens syfte. Resultat och slutsatser: Vår studie visar att fallföretaget står inför en stor utmaning för att vidare utveckla sin BI-lösning. För att nå det önskade resultatet krävs främst ett fokus på områdena: Säkra ett mycket starkt stöd för BI-satsningen från ledningen, sätt samman ett väl avvägt BICC och få hela den berörda verksamheten att bli en aktiv del i BI-arbetet. Vår analysmodell beskriver ett ramverk för hur organisationer kan fånga in erfarenheter från tidigare implementationer för att använda dessa i en second wave-implementation. Förslag till fortsatta studier: Vi ser ett stort värde i att följa upp vår studie om två år för att utvärdera effekterna av Second Wave-implementationen hos fallföretaget. Vi ser också en intressant möjlighet att göra komparativa studier med företag i jämförbar storlek och med jämförbar ägarstruktur. Vi tror även att vår studie skulle kunna ligga till grund för en kvantitativ undersökning där generaliserbarheten för erfarenheterna från vårt fallföretag prövas i större skala.