Betalningssätt inom e-Handel - Att hantera historiska data för ett framtidsscenario

Abstract

Ett ökat användande av den elektroniska handeln under 2000-talet har lett till en ny handelsvärld, där bland annat risk och osäkerhet är faktorer som dominerar hos den ”osäkra” kunden vid ett köp. De elektroniska handelsföretagen arbetar hårt för en förbättring inom dessa områden, alla kunder skall känna sig säkra att handla över internet. Därför är studiens syfte att visa hur risker kan hanteras i ett framtida scenario för betalningssätten inom den elektroniska handeln. Det har gjorts två undersökningar, en enkätundersökning där det mäts kundernas perspektiv på den elektroniska handeln och betalningssätt. Ur den här undersökningen presenterar rapporten ett kvantitativt resultat ur kundens perspektiv och tankar. Den andra undersökningen som gjordes var av kvalitativ räkning där det utfördes en enkätundersökning med djupa frågor om det ”framtida” scenariot och närliggande frågor till fyra stycken företag som säljer modekläder över internet. Syftet var att få svar på vad det ansåg om modellen, sågs det möjligheter med den, hantering av modellen etc. Tillsammans med teori och svar på undersökningsfrågorna, har det resulterat i en generalisering baserat på tre områden; Betalningssätt, Problematiska begrepp och Framtida möjligheter. Under dessa områden diskuteras och slutligen presenteras det i form av en rekommendation, om hur man kan lösa risker inom betalningssätten i framtiden.