Användningen av ett holistiskt synsätt vid IT-investeringar - En explorativ studie av en IT-investering i offentlig sektor i Sverige.

Abstract

Det finns två starka synsätt på en IT-investering, det ena synsättet fokuserar på hårda delar såsom tid, pengar och resurser. Det andra, mjukare synsättet fokuserar på hur systemet påverkar användare vid införandet. Under en systemvetarutbildning understrykes ofta att den holistiska synen av dessa två aspekter behöver beaktas för att förstå sig på så många olika effekter av en IT-investering som möjligt. Studien ämnade att undersöka i vilken utsträckning en myndighet under sin IT-investering använde detta holistiska synsätt. Förstudien som ledde fram till denna studien är utförd av ett forskningsinstitut, på samma IT-investering men med IT-management som angreppssätt. Under överläggning med forskarna som genomförde förstudien framkom det att ett intresse fanns i att vidare undersöka denna investering. Forskningsinstitutet erbjöd sekretessbelagt material i form av transkriberade intervjuer för att studien skulle kunna genomföras. Från teorierna Technology Acceptance Model och Optionsteori togs både hårda och mjuka parametrar fram vilka vidare användes vid analys av intervjumaterialet. Genom att dela in intervjumaterialet i tre olika tidsperioder kunde statistik extraheras för att sedan sammanställas och visas i diagramform. Tidsperioderna är följande: tidsperioden före ursprungsbeslutet, tidsperioden vid utveckling av systemet och tidsperioden som leder fram till det nya beslutet. Resultatet visar att myndigheten från början av IT-investeringsprocessen hade väldigt stort fokus på de hårda aspekterna. Synen på IT-investeringen ändrades succesivt och gick mot att de mjuka delarna beaktades i en större utsträckning desto längre tiden fortlöpte.Vi argumenterar för att studien ur ett långsiktigt perspektiv visar att ett holistiskt synsätt använts vid IT-investeringen som gjorts inom offentlig sektor.