Design av förhandlingsstöd - En fallstudie inom radiologisk verksamhet

Abstract

De senaste årens utveckling pekar mot att privata och offentliga företag går mot en mer tjänsteorienterad verksamhet.Tjänsteorientering innebär att hårdvara ofta säljs i paket med serviceavtal, vilket gör investeringen mer svårbedömd. Utmaningarna som uppstår blir att bedöma värdet av helheten, att utreda vilka underlag som behövs för att fatta välinformerade beslut och att identifiera verksamhetens behov i kombination av hårdvara, mjukvara, serviceavtal, utbildning mm. Uppsatsen syfte är att undersöka hur beslutsfattare kan utvärdera nyttan i dessa investeringar och genom starkare underlag fatta bättre beslut. Det finns inom radiologin i Västra Götalandsregionen ett uttalat behov av ett bättre informationsflöde gällande medicinteknisk utrustning med tillhörande serviceavtal. En fallstudie med fokus på beslutsfattande i samband med anskaffning av medicinteknisk utrustning och tillhörande serviceavtal utfördes vid de radiologiska verksamheterna i Västra Götalandsregionen. Utöver litteraturstudier ingick kvalitativa intervjuer av relevanta respondenter med god kunskap och erfarenhet inom området. Studien visar på tre dimensioner som är viktiga vid förhandling och beslutsfattande: verksamhet, information och teknologi. Fallstudien resulterade i att en prototyp utvecklades med syfte att sammanställa, analysera och visualisera befintliga datatillgångar för att stärka beslutsfattares underlag vid anskaffningen. Ett samarbete mellan uppsatsförfattarna, Västra Götalandsregionen och sökföretaget Findwise bedrevs i framtagandet av nämnd prototyp. Författarna arbetade fram ett förslag på ett användargränssnitt, utifrån vilket Findwise utvecklade funktionalitet och design, medan Västra Götalandsregionen bidrog med verksamhetsnära information. Resultatet av denna uppsats är således en undersökning av nuläget inom radiologi vad gäller anskaffning av ny utrustning och nya avtal, en prototyp för beslutsunderlag och ett teoretiskt ramverk där existerande teorier samverkar.