Värdeskapande och värdefångade i mobila applikationer

Abstract

Utveckling av tjänster som förmedlas via mobil applikationsteknik har i dagens IT-samhälle blivit en helt egen marknad, där mängder av aktörer försöker göra sig hörda med allt ifrån nya innovativa tjänster till vidareutveckling av befintliga tjänster. I dessa tjänster vill aktörer hitta nya användningsområden genom att utnyttja den mobila tekniken. Vi har undersökt hur värde skapas och hur värde fångas i tjänster som förmedlas via mobil applikationsteknik. Genom detta har vi velat identifiera kritiska nyckelfaktorer för hur en tjänst bör utformas för att skapa värde. Detta har gjorts genom en grundlig litteraturstudie tillsammans med en djupgående utvärdering av befintliga applikationer. Vidare har vi undersökt hur de värden man skapar kan fångas upp i flera dimensioner utifrån affärsmodellens utformning. Vi har under vår studie identifierat fyra olika kategorier av applikationer som analyserats i form av en sambandsmatris som visar samband och relevans hos de olika förhållanden som finns mellan kategorier och de Critical Design Issues vi presenterat. Vi har således kommit fram till att det handlar om att förstå sammanhang och inte utesluta kringliggande faktorer utan snarare använda de för att gå vidare i processen.