Lita på mig! En studie av tillit på virtual communities

Abstract

De tekniska framgångar som skett de senaste åren har lett till ett större internetanvändande runt om i världen. Fler och fler människor använder sig idag utav olika virtual communities där kommunikation sker med folk som har liknande intressen. Då det oftast handlar om anonyma användare spelar tillit en stor roll för ett virtual communitys sammanhållning. Det är därför av intresse att undersöka hur tillit uppstår mellan användare på virtual communities. Rapportens frågeställning lyder därför som följande: ”Hur uppstår tillit mellan användare på virtual communities?” En kvalitativ och nätnografisk studie genomfördes för att besvara frågeställningen. Urval av foruminlägg på forumet Silk Road granskades utifrån fyra tillitsfaktorer som framtogs med hjälp av teorier från tidigare forskning inom ämnena tillit och virtual communities. Studien av Silk Road visade på att tillit mellan användare skulle kuna uppstå då speciella faktorer går att finna i en relation mellan användare. De mest centrala faktorerna är senioritet, integritet, aktivitet och identitet.