Crowdsourcing för en ökad medborgardialog. En studie om en ökad medborgardialog för Västra Götalandsregionens kollektivtrafiknämnd

Abstract

Idag kan företag ta vara på massans intelligens genom att använda sig utav crowdsourcing. Crowdsourcing är en affärsmodell som nyttjar kraften hos kollektivet genom att utlysa ett problem med hjälp av tävlingar i olika sociala medier. Fördelen med crowdsourcing är att företaget får in fler kreativa och idérika lösningar på samma problem, vilket inte hade varit möjligt om företaget löst problemet internt. Den större massan får en inblick i företaget som i sin tur också släpper makten kring företagets utveckling. Studiens syfte är att undersöka på vilket sätt medborgarna kan lockas att delta i utvecklingen av kollektivtrafiken med hjälp av crowdsourcing. Studien bygger på både kvalitativ och kvantitativ inriktning då studien har en kvalitativ förstudie. Förstudien bygger på en intervju med Maria Larsson från kollektivtrafiknämnden samt en fokusgrupp som diskuterade ämnet i stort och formade tre teman som studien kom att bygga på. Dessa tre teman är motivation, medieverktyg och förutsättningar. Utefter detta har en kvantitativ inriktning tillämpats i form av en enkätundersökning ställd till den större massan. Resultatet från enkätundersökningen har sedan sammanställs i Excel och redovisas i figurer med tillhörande tabell. Resultatet visar på att om kollektivtrafiken vill nyttja crowdsourcing som modell för att locka ett deltagande behöver företaget ge individerna en inblick i företaget, vara tydliga med vilken information de vill få ut samt välja ut sin grupp och locka dem med rätt incitament.