The Project Management Triangle: a hidden framework? A qualitative study of ERP implementations in Sweden

Abstract

Det har under en lång tid visat sig att en stor del systemimplementationer misslyckas. ERP-system ses som en vital del i en organisation på grund av att de stödjer dess kärnaktiviteter. Detta leder till att ERP-system är väsentliga systemlösningar och att projekt inom detta område kräver hög grad av projektledning. Vi trycker därmed på vikten av att söka efter verktyg som kan stödja denna process och på så sätt förebygga misslyckade implementationer. Projekttriangeln är ett ramverk som vanligtvis används för att kontrollera de tre huvudfaktorer som påverkar den totala framgången av ett projekt; tid, kostnad och funktionalitet. Syftet med denna rapport är att undersöka relevansen av detta ramverk vid ERP-implementationer. Därmed ställde vi oss frågan, hur relevant är projekttriangeln under implementation av ERP-system? För att undersöka detta genomförde vi ett flertal intervjuer och mer avslappnade former av dialoger tillsammans med anställda och kunder till ett It-företag som specialiserar sig på ERP-implementationer. Därefter presenterade och analyserade vi våra upptäckter med hjälp av en trianguleringsmodell. Dessa upptäckter jämfördes sedan med litteraturen och diskuterades, vilket ledde fram till vår slutsats. Det har visat sig att dessa faktorer är uppenbara i kontexten av ERP-implementationer, trots det faktum att de inte frekvent uttalas och sätts i relation till varandra. Därmed menar vi att det är viktigt att utveckla en bättre förståelse för hur dessa faktorer relaterar till och påverkar varandra, något som ramverket kan stödja under implementationen.