Utveckling av informationssystem strategi (IS-strategi) inom kommunal verksamhet En undersökning med fokus på strategisk informationssystem planering (SISP)

Abstract

Dagens digitalisering innebär att medborgare använder sig mer av internet för att sköta sina ärenden. Det innebär en utmaning för kommunerna, som måste skapa ett nytt tankesätt och en ny strategi för att bemöta den utmaningen genom att anpassa, förbättra och effektivisera sitt informationssystem med syfte att tillfredsställa medborgarna. Därmed krävs ett tillvägagångsätt för att skapa strategier och nytt tänkande. Rapporten eftersträvar att belysa och exemplifiera utvecklingen av IS-strategi inom kommunal verksamhet för att adressera utmaningarna med digitaliseringen. Med utgångspunkt från det teoretiska ramverket har personer på IT avdelning från sex olika kommuner inom Västra Götalands region intervjuats för att finna svar på frågeställning: Hur utvecklar kommuner IS-strategi för att adressera utmaningarna med digitaliseringen? Under studien tillämpade det kvalitativt inriktad forskning med semi strukturerade intervjuer. Studien fann att dagens kommunala verksamhet är beroende av informationssystem och att det finns behov av att utveckla och förbättra informationssystem för att effektivisera arbetssätt och samtidigt tillfredsställa sina medborgare. Studien fann även att verksamheten bör ha ISstrategier som en del av den övergripande strategin, samt att det är möjligt att använda sig av egenutvecklade ramverk och metoder tillsammans med leverantörers ramverk och traditionella SISP metoder för att planera och utveckla IS-strategier.