Systemförvaltningsmodell kontra verklighet Tillämpning av en holistisk systemförvaltningsmodell

Abstract

Utmaningar många organisationer brottas med idag är problematik och komplexitet av många system i förvaltning eftersom ett beroende av systemen har blivit ett faktum. Kostnaderna för drift, förvaltning och utveckling tar allt större poster i organisationers IT-budget. Vidare kan det finnas det en avsaknad av gemensam styrning och prioritering kring systemen som förvaltas och detta är ett område som får allt större fokus i förvaltningssammanhang. För att kunna förvalta många system och samordna och prioritera kring behoven kan det finnas ett behov av en holistisk förvaltningsmodell att arbeta utefter. En modell som behandlar både arkitektur, styrning och tar ett helhetsgrepp över organisationens alla system. Denna studie undersöker hur det upplevs att arbeta efter en sådan modell på operationell nivå och vilken påverkan den har på verksamhetsförvaltarnas dagliga systemförvaltningsarbete. Syftet med studien är att skapa inblick i och öka kunskapen kring samordnad systemförvaltning. Vidare att ge en bild över de erfarenheter och lärdomar som dragits vid införandet och användandet av en sådan modell. Studien utgår ifrån frågeställningen: Hur fungerar systemförvaltning utifrån en holistisk systemförvaltningsmodell i praktiken? Det framkom att på operationell verksamhetsnivå hade inte arbetssättet kring hur förvaltningsarbete bedrivs, inte förändrats nämnvärt. De lärdomar som dragits vid modellinförandet handlade om en ökad tröghet i organisationen och brist på uppföljning efter införandet, där verksamhetssidan inte hunnit att anpassa sig och organisera sig för att möta den nya förvaltningsorganisationen. Vidare upplevdes positiva aspekter i form av ökat samarbete och en större teamkänsla samt en känsla av att blicken höjts från ett lokalt till ett mer vidare perspektiv. När det gäller jämförelsen modell kontra verkligheten var modellen teoretiskt utarbetad men förgreningen till den praktiska verkligheten kunde inte anses vara klar. Som alla modeller är det en idealiserad bild av verkligheten och det finns alltid avvikelser.