Nytt kvalitetsystem

Abstract

I projektet och i denna rapport har vi haft som mål att svara upp mot direktivets uppdrag: • Vi har genomfört en omvärldsbevakning genom att kontakta, intervjua och i visa fall besöka ett tiotal olika verksamheter. Vi har också invärldsbevakat genom att vi har försökt förstå förbättringspotentialen i dagens system. • I föregående avsnitt har vi tagit lärdom av vår omvärldsbevakning och tagit fram ett antal förslag till förändringar i dagens kvalitetssystem. • Vi ger förslag på hur biblioteksarbetet generellt kan förbättras genom bland annat ett förstärkt fokus på bibliotekets processer och ett arbete inriktat på förbättringsarbete före förnyelsearbete. • Ett förstärkt intresse från ledningen och en bemannad kvalitetsgrupp kommer att vara viktiga inslag för systemets styrning. Vi ser kvalitetssystemets kontinuerliga analys och utvärdering som på ett systematiskt sätt banar väg för förbättringsarbete som en helt essentiell del av en organisation i stark förändring. Systemet gör att vi lyfter oss från vardagens slit, ser oss omkring och tänker om. Utan detta stagnerar verksamheten och vi riskerar att försämra vår leverans och urholka vårt guld – användarnas upplevelse av kvalitén i vårt arbete.