Hållbarhetsredovisningens framtid Hur svenska företag kommunicerar sina hållbarhetsaktiviteter via sociala medier

Abstract

Syfte : Syftet med denna studie var att fördjupa förståelsen av hur svenska företag kommunicerar sina hållbarhetsaktiviteter till sina intressenter via sociala medier. Metod : Vi har utfört manuella sökningar med utvalda nyckelord på Vattenfall AB:s och H & M Hennes & Mauritz AB: s (H&M) webbplatser och sociala medier, för att identifiera relevanta sökträffar. Vi har kategoriserat sökträffarna enligt två kommunikationsstrategier: självcentrerad envägskommunikation och interagerande tvåvägskommunikation. För att undersöka hur dessa företag kommunicerar, innehåller denna studie även en kvalitativ textanalys av utvalda facebookinlägg. Resultat : Den insamlade datan visade att den självcentrerade kommunikationsstrategin användes betydligt mer än den interagerande strategin. Datan visade, i enskilda fall, på en interagerande tvåvägskommunikation. Dessa var dock endast på H&M:s sociala medier. Slutsatsen är att H&M och Vattenfall AB inte fullt nyttjar de kommunikativa fördelarna som sociala medier möjliggör. Studiens bidrag och originalitet: H&M och Vattenfall AB är globala företag och båda har varit med på Global Fortune 500-listan de senaste fem åren. På grund av deras position inom sina branscher har de varit studieobjekt för tidigare forskning. Det har också gjorts studier om organisationers användning av sociala medier för kommunikation. Dock har ingen studie undersökt dessa företags användning av olika kommunikationsstrategier på sociala medier för att kommunicera sina hållbarhetsaktiviteter till sina intressenter.