FÖRÄNDRINGSLEDNING VID DIGITAL TRANSFORMATION En fallstudie av ett internationellt logistikföretag Kandidatuppsats

Abstract

Bakgrund och problem: Affärsmiljön genomgår just nu stora förändringar på grund av den digitala transformationen. Exempel på en bransch som haft svårt att genomföra omställningen och följa omgivningens utvecklingstakt är logistikbranschen. Bland annat på grund av att verksamhetsområdet tenderat att investera i digital teknik utan att bedriva en organisatorisk transformation. För att lyckas med en digital omställning är verksamheter nämligen i behov av att använda och vägleda en organisations medarbetare på alla hierarkiska nivåer. Syfte: Uppsatsens syfte är att öka förståelsen med nyttan av en digital transformation för verksamheter inom logistikbranschen, samt vad som behöver beaktas ur ett förändringsledningsperspektiv på en organisations olika hierarkiska nivåer för att möjliggöra den. Avgränsningar: Studien inkluderar endast ett studieobjekt då uppsatsens syfte är att analysera den digitala transformationen på olika hierarkiska nivåer, inte olika företag. Den digital transformation beaktas enbart utifrån förändringsledning och analyserar därför aspekter ur ett ledningsperspektiv. Metod: Uppsatsen antar en kvalitativ ansats och inkluderar sex semistrukturerade intervjuer från ett studieobjekts strategisk, taktisk och operativ nivå. Diskussion och slutsats: Det teoretiska ramverket i kombination med det empiriska materialet redovisar att nyttan med en digital transformation i ett logistikföretag är att den bidrar till ökad konkurrenskraft genom att erhålla nödvändiga intäkter för överlevnad. Vidare identifierade studien att utbildning är ett exempel på vad som behöver beaktas på den strategiska nivån, syfte ett exempel på den taktiska nivån och motivation ett exempel på den operativa nivån för att möjliggöra en digital omställning. Det skiljer sig från tidigare forskning som fokuserat på vad som behöver beaktas i en organisation och inte på en organisations olika hierarkiska nivåer. Förslag till vidare forskning: Vidare forskning kan tillämpa en kvantitativ ansats för att identifiera vad som behöver beaktas vid en digital transformation och undersöka flera studieobjekt, samt jämföra och granska deras utfall. Det för att öka förståelsen för nyttan av den digitala transformationen inom hela branschen och om utfallet skiljer sig mellan företag.