Lever vi upp till kundernas behov? En utvärdering av Volvo Car Corporations globala rekryteringsprocess

Abstract

Syftet med studien var att bidra till en utvärdering av Volvo Car Corporations rekryteringsprocess samt att utveckla ett utvärderingsinstrument för rekryteringsprocessen. Genom utvärderingen ville Volvo Car Corporation få svar på hur rekryteringsprocessen fungerar, i vilken utsträckning den används samt vad som kunde förbättras. Utvärderingsinstrumentet skapades och en enkätundersökning genomfördes med medarbetare inom Human Resources i sjutton länder. 256 medarbetare fick enkäten och den besvarades av 107 medarbetare. Svarsfrekvensen på enkäten blev låg och troliga orsaker var målgruppens sammansättning och enkätfrågornas utformning. Resultatet visade att rekryteringsprocessen fungerar bra men att dokument och standardbrev inte används i någon större utsträckning. Kommunikation, stöd och rådgivning är tillfredsställande och riktlinjer kring mångfald, diskrimineringslagar och företrädesrätt efterlevs. Slutsatsen blev; definiera målgruppen och/eller justera enkätfrågornas utformning.